Chargé(e) de communication digitale & relation client

Contribuer au développement et à la visibilité d’une plateforme digitale de voyages en assurant la création de contenus marketing, l’animation des réseaux sociaux et la gestion de la relation client afin d’améliorer l’expérience utilisateur et l’engagement des membres.

Missions principales

Création et gestion de contenus marketing pour le site web, les réseaux sociaux et les newsletters

Développement de contenus clairs, engageants et adaptés aux différents canaux digitaux

Animation des réseaux sociaux et mise en place de stratégies de communication pour renforcer la visibilité de la plateforme

Gestion et animation de la communauté en ligne

Optimisation de l’expérience utilisateur sur la plateforme, de la découverte jusqu’à la réservation

Gestion de la relation client avec réponse aux demandes et suivi personnalisé des utilisateurs

Contribution à l’amélioration de la satisfaction et de l’engagement client

Compétences attendues

Excellentes compétences rédactionnelles et communicationnelles

Capacité à créer des contenus marketing adaptés à différents formats

Autonomie, organisation et proactivité

Capacité à gérer plusieurs missions en parallèle

Aisance avec les outils digitaux et les réseaux sociaux

Intérêt pour le secteur du voyage et du marketing digital

Profil recherché

Freelance orienté(e) communication digitale et relation client

Capacité à travailler en autonomie dans un environnement 100 % télétravail

Sens du service client et forte orientation expérience utilisateur

Motivation pour un projet dans l’univers du voyage et des plateformes digitales