Prospecter en été freelance : le guide 2026
Prospecter en été freelance paie : vos concurrents disparaissent, les décideurs lisent mieux. Voici comment arriver en septembre avec des leads chauds.
Lire l'articleDescription de la mission
Intervenir sur des sujets opérationnels avec un impact direct sur la qualité du service client d’un site e-commerce spécialisé dans les extensions de cils et l’onglerie, principalement à destination de professionnels.
Missions principales
Gestion du service client principalement par e-mail
Traitement des demandes liées aux commandes (réception, erreurs, produits manquants ou cassés)
Gestion des retours produits et suivi des colis
Réponses aux demandes de conseil avant et après achat
Gestion des réclamations et du service après-vente
Utilisation des outils de suivi transporteurs et e-commerce (Colissimo, Chronopost, DPD, etc.)
Application des procédures internes et utilisation de réponses types
Gestion de certaines demandes techniques liées aux produits (colles, rétention, réactions), avec appui de l’équipe sur les cas complexes
Utilisation d’un chatbot et d’outils de réponses automatisées pour optimiser le traitement des demandes
Compétences attendues
Excellente maîtrise de la communication écrite en français
Expérience en service client e-commerce appréciée
Capacité à gérer des volumes de demandes et à prioriser efficacement
Rigueur, autonomie et sens de l’organisation
Bonne capacité d’analyse pour traiter des demandes clients variées
Aisance avec les outils digitaux et plateformes e-commerce
À l’aise dans les échanges avec une clientèle professionnelle
Profil recherché
Expérience en relation client ou support e-commerce
Sensibilité au secteur de la beauté ou de la cosmétique appréciée
Capacité à travailler en autonomie sur une mission à distance
Idéalement basé(e) à Bordeaux ou alentours (formation possible sur place)
Ouverture aux profils en France avec possibilité de déplacement pour onboarding
Pourquoi postuler via Mission Freelances ?
On agrège les missions freelance de tout le web et on enrichit chacune avec le contact direct du décideur. Tu postules plus vite, à la bonne personne, sans intermédiaire.
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Contact direct du décideur
Email pro, LinkedIn et parfois téléphone, dans 78% des cas. Tu parles à la personne qui recrute, pas à un ATS.
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0% de commission
Contrairement à Malt ou Comet, on ne prend jamais de commission sur tes missions. La relation reste entre toi et le client.
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Toutes les sources, un seul feed
LinkedIn, Indeed, WTTJ, HelloWork, France Travail… agrégés et mis à jour 3× par jour. Fini les 10 onglets.
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Postule avant les autres
En contactant le décideur directement, tu prends une longueur d'avance sur les candidats qui passent par le formulaire classique.