Formateur(trice) BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Intervenir sur des actions de formation afin de préparer les étudiants en BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BTS NDRC) à la réussite des épreuves professionnelles et au développement de leurs compétences.

Missions principales

Animer les cours des blocs E4 – Relation client et négociation-vente et E6 – Relation client et animation de réseaux.

Préparer les étudiants aux épreuves professionnelles, aux oraux, aux mises en situation et aux dossiers d'examen.

Accompagner les apprenants dans la construction, la rédaction et la valorisation de leurs dossiers professionnels.

Concevoir des supports pédagogiques adaptés au référentiel du BTS NDRC.

Mettre en place des exercices pratiques, études de cas, jeux de rôle et simulations commerciales.

Évaluer la progression des étudiants et assurer un suivi pédagogique régulier.

Faire le lien entre les enseignements théoriques et les situations professionnelles rencontrées en entreprise.

Participer à la coordination pédagogique avec l'équipe de formation.

Compétences attendues

Maîtrise des techniques de vente, de prospection et de négociation.

Bonne connaissance de la relation client et de l'animation de réseaux.

Connaissance confirmée du référentiel, des attendus pédagogiques et des modalités d'examen du BTS NDRC.

Capacité à transmettre des contenus de manière claire et structurée.

Pédagogie, rigueur et capacité à adapter les méthodes d'enseignement aux profils des alternants.

Aisance avec les outils numériques et les supports pédagogiques.

Profil recherché

Expérience en formation, enseignement ou accompagnement pédagogique appréciée.

Expérience professionnelle en vente, négociation commerciale, relation client, prospection, développement commercial, animation de réseaux, management commercial ou gestion de portefeuille clients.

Capacité à accompagner les alternants vers la réussite de leur diplôme.