Accompagner une direction digitale dans la mise en place, l’optimisation et le pilotage de campagnes d’email marketing automatisées et personnalisées, dans un contexte CRM orienté cycle de vie utilisateur, acquisition et rétention.
Missions principales
Conception, paramétrage et optimisation de campagnes email automatisées et personnalisées sur Adobe Campaign Classic. Gestion des parcours clients de type cycle de vie incluant onboarding, réactivation, triggers et communications transactionnelles. Utilisation de l’outil Dartagnan pour la création et la gestion des emails. Coordination de projets CRM avec les équipes data, produit, technique, éditoriale et RGPD, depuis la phase de cadrage jusqu’à la mise en production. Analyse et optimisation continue des campagnes existantes via des tests A/B, de la personnalisation et de l’amélioration des contenus. Formation et accompagnement des équipes internes sur les bonnes pratiques CRM et l’utilisation d’Adobe Campaign. Réalisation d’une veille sur les bonnes pratiques d’email marketing et les innovations du secteur.
Compétences attendues
Expertise confirmée sur Adobe Campaign Classic version 8 et suivantes, incluant enrichissements et gestion des dimensions. Connaissance du module Message Center et des mécanismes de pression commerciale. Expérience en marketing automation et en gestion de parcours clients. Maîtrise de Dartagnan et idéalement d’un outil de push notification comme Airship. Connaissance de Piano Analytics et des méthodes de reporting de performance. Utilisation des outils Jira et Confluence. Familiarité avec les CDP comme Mediarithmics. Bonne capacité analytique, rigueur et aisance avec les données. Pratique de méthodologies agiles et approche orientée utilisateur.
Profil recherché
Consultant senior avec plus de 5 ans d’expérience sur des missions similaires en CRM et marketing automation. Capacité à intervenir dans un environnement complexe impliquant plusieurs équipes métiers. Autonomie, rigueur et forte expertise technique et fonctionnelle sur les outils CRM."
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