Assurer la gestion et l’organisation du service après-vente afin de garantir le traitement efficace des demandes clients et le suivi des interventions.
Missions principales
Gestion des demandes clients liées au service après-vente
Traitement et suivi des réclamations
Coordination des interventions et des retours produits
Amélioration des processus du service après-vente
Interface entre les clients et les équipes internes
Compétences attendues
Expérience en gestion de service après-vente
Capacité à gérer des flux de demandes clients
Organisation et rigueur dans le suivi des dossiers
Sens du service client et de la communication
Profil recherché
Responsable SAV ou profil expérimenté en relation client et gestion opérationnelle
Capacité à travailler sur site dans un environnement structuré
Autonomie et sens des priorités
Nos derniers articles pour booster ta prospection et signer des missions.
Été = fenêtre stratégique pour les freelances. 6 tips concrets pour remplir votre pipeline de missions freelance au S2, au Q4 et préparer déjà 2027.
Lire l'articleStructure, prix, délais, format : tout ce qu'une proposition commerciale freelance doit contenir pour convaincre un client dès la première lecture.
Lire l'articleTaux d'acceptation, méthodes AIDA et BAB, relances : voici les messages LinkedIn testés sur des millions de campagnes qui fonctionnent en 2026, par Waalaxy
Lire l'articleD'autres missions et ressources pour ta recherche freelance.