Intervenir sur la reconquête d’anciens clients ménage régulier avec un impact direct sur la fidélisation et la performance commerciale.
Missions principales
Reprendre contact avec les anciens clients principalement par téléphone
Appliquer la stratégie de reconquête et les scripts commerciaux définis
Identifier les objections et comprendre les raisons de départ des clients
Adapter le discours commercial selon les profils et situations rencontrés
Piloter l’activité via Zoho CRM et les outils internes
Optimiser les prises de contact sur les créneaux les plus performants
Suivre les performances commerciales et les objectifs de reconquête
Compétences attendues
Expérience en relation client ou développement commercial
Aisance téléphonique et forte capacité de conviction
Capacité d’écoute et gestion des objections
Autonomie et rigueur dans le suivi d’activité
Maîtrise des outils digitaux et CRM
Anglais apprécié pour des tests sur le marché UK
Profil recherché
Profil commercial orienté performance et résultats
Capacité à gérer des échanges clients avec empathie
À l’aise dans un environnement remote
Capacité à travailler de manière autonome sur des objectifs de conversion
Disponibilité sur des créneaux de forte activité commerciale
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