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Commercial

Développement de la Relation Client et Vente Conseil

Description de la mission

Intervenir sur la formation des étudiants de BTS Management Commercial Opérationnel (1ère et 2ème année) en assurant l'enseignement du module « Développement de la Relation Client et Vente Conseil » (DRCV), dans le respect du référentiel officiel du BTS MCO.

Missions principales

Dispenser des cours portant sur la relation client, la vente, la fidélisation et la gestion de portefeuille client conformément au référentiel du BTS MCO.

Concevoir des supports pédagogiques adaptés, incluant des études de cas, des jeux de rôle et des simulations de vente.

Préparer les étudiants aux évaluations prévues par le référentiel officiel.

Illustrer les enseignements à partir de situations professionnelles issues notamment de l'alternance ou des stages.

Participer à la vie pédagogique de l'établissement en prenant part aux réunions d'équipe, aux conseils de classe et au suivi des progressions des étudiants.

Compétences attendues

Maîtrise approfondie du référentiel du BTS Management Commercial Opérationnel, notamment du bloc « Développement de la Relation Client et Vente Conseil » et de ses modalités d'évaluation.

Capacité à concevoir des supports pédagogiques et à transmettre des notions commerciales de manière concrète.

Capacité à relier les enseignements aux réalités de l'entreprise.

Profil recherché

Bac +5 minimum en Commerce, Vente, Management, Marketing ou équivalent.

Expérience significative dans l'enseignement supérieur, idéalement auprès d'étudiants en BTS MCO ou dans des formations similaires.

Esprit d'équipe, rigueur pédagogique, sens de l'accompagnement et engagement dans la réussite des étudiants.

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