Chef de projet CRM

Intervenir sur des sujets opérationnels avec un impact direct sur le déploiement et l’évolution des solutions CRM dans un contexte international. La mission consiste à piloter les rollouts CRM pour de nouvelles marques et pays, ainsi que l’implémentation de nouvelles fonctionnalités en coordination avec les équipes IT et métiers.

Missions principales
Piloter les projets de déploiement CRM (rollout) au sein de l’équipe IT EMEA
Coordonner les intervenants IT et business (CRM, Marketing, équipes techniques internes et externes)
Suivre le planning projet et assurer le bon déroulement des différentes étapes
Participer aux phases de conception, d’intégration et de mise en production des fonctionnalités CRM
Réaliser et superviser les tests d’intégration des solutions
Collaborer avec les équipes métiers CRM et Marketing pour accélérer le déploiement des services
Contribuer à la gestion et à l’évolution des outils d’activation marketing (type Adobe)
Assurer un rôle de conseil et de suivi projet auprès des différentes parties prenantes

Compétences attendues
Bonne connaissance des API et des intégrations techniques
Maîtrise des tests d’intégration
Bonne maîtrise de SQL et des bases de données
Connaissance d’un outil d’activation marketing (Adobe idéalement)
Anglais professionnel indispensable
Capacité à gérer des projets complexes impliquant plusieurs équipes et technologies

Profil recherché
Expérience en gestion de projet CRM ou projets IT/marketing internationaux
Capacité à travailler dans un environnement multi-intervenants et multi-pays
Rigueur, organisation et sens de la coordination
Autonomie et capacité de pilotage en mode projet