Chef de projet CRM transverse senior

Intervenir sur le pilotage de projets CRM transverses avec un impact direct sur la structuration, la coordination et la performance des dispositifs CRM.

Missions principales
Pilotage de projets CRM transverses en lien avec les équipes Produit, Tech et Data
Priorisation et intégration des besoins CRM dans les roadmaps
Coordination inter-équipes et gestion des dépendances
Sécurisation du delivery (qualité, délais, alignement métier)
Structuration des pratiques de pilotage (roadmap, backlog, gouvernance)
Recueil et formalisation des besoins (user stories, spécifications)
Animation d’ateliers et d’instances de pilotage (comités projet et comités de suivi)
Suivi des phases de recette et coordination des tests
Reporting régulier et suivi d’avancement des projets
Mise en place et mise à jour des outils de pilotage et de documentation

Compétences attendues
Expertise en gestion de projets CRM
Expérience en coordination d’équipes multi-domaines (Produit, Tech, Data, Marketing)
Maîtrise des méthodologies Agile (Scrum, Kanban)
Capacité à structurer et piloter des projets complexes
Excellentes compétences de communication écrite et orale
Maîtrise du français et de l’anglais

Profil recherché
Expérience confirmée (10 ans minimum) en gestion de projets CRM ou équivalent
Expérience en environnement grand compte ou organisation complexe
Capacité à s’intégrer rapidement dans des équipes transverses
Rigueur, autonomie et sens de la coordination