Intervenir sur l’optimisation et le pilotage d’un CRM dans un contexte international avec un impact direct sur la performance produit et la gestion des flux clients.
Missions principales
Pilotage du backlog produit et définition des user stories
Priorisation et suivi des développements en lien avec les équipes
Utilisation et optimisation des outils CRM (HubSpot, Salesforce)
Coordination des équipes techniques, marketing, UX/UI et data
Suivi et analyse des KPI pour maximiser la valeur produit
Contribution à l’amélioration continue et à l’innovation du CRM
Compétences attendues
Expérience confirmée en tant que consultant CRM (5 ans minimum)
Maîtrise des outils HubSpot et Salesforce
Connaissance des méthodologies Agile (Scrum, Kanban)
Bonne compréhension des environnements data et flux de données
Capacité de communication et de coordination transverse
Anglais professionnel obligatoire
Profil recherché
Consultant orienté produit et user-centric
Expérience en environnement international ou en transformation digitale
Rigueur, autonomie et sens de l’innovation
Capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire
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