Consultant Marketing Automation & CRM

Intervenir sur des sujets opérationnels avec un impact direct sur la transformation du marketing automation et de l’engagement client d’un acteur majeur du divertissement en France, en définissant et en déployant une stratégie omnicanale CRM.

Missions principales
Pilotage et/ou production sur le périmètre marketing automation et CRM
Co-construction de la vision métier cible de l’engagement client (arbitrage, contextualisation, orchestration, industrialisation)
Définition d’une trajectoire d’évolution entre l’existant et la cible
Contribution à l’appel d’offres éditeur (RFP) : cadrage des besoins, grille d’évaluation, analyse des propositions, recommandation
Accompagnement de la mise en œuvre et alignement entre vision métier et delivery
Conception de dispositifs de campagnes (Always-On, cycle de vie, triggers comportementaux)
Structuration des logiques d’orchestration et de pilotage de la valeur client
Formalisation des process métiers de création et activation des campagnes
Production d’un référentiel métier partagé entre les équipes Marketing, CRM et Data

Compétences attendues
Expertise en marketing automation et CRM
Expérience en stratégie d’engagement client et parcours omnicanal
Capacité à structurer des dispositifs complexes de campagnes
Compétences en cadrage de besoins et participation à des appels d’offres (RFP)
Autonomie et capacité à piloter des sujets stratégiques
Expérience en environnement data-driven et collaboratif

Profil recherché
Expérience sur des missions similaires en transformation CRM ou marketing automation
Capacité à intervenir comme référent métier et garant de la vision
Aisance dans les environnements complexes et multi-équipes
Expérience en collaboration avec directions marketing et data