CRM freelance : 60 % de vos prospects dorment depuis 90 jours, réactivez !
CRM Mission Freelances : 60 % de vos prospects dorment depuis 90 jours. Réactivez-les avant de prospecter à froid, le ROI est sans comparaison.
Lire l'articleDescription de la mission
Intervenir sur le support client lié aux systèmes de stockage d'énergie par batteries afin d'assurer le suivi des demandes, la coordination des interventions techniques et l'amélioration continue du service.
Missions principales
Assurer le traitement des demandes clients par téléphone, e-mail ou portail client.
Analyser les incidents remontés et coordonner les actions avec les équipes techniques.
Assurer le suivi des interventions et informer les clients des solutions mises en œuvre.
Participer à la mise à jour de la base de connaissances.
Contribuer à l'amélioration continue des processus de support.
Remonter les retours terrain aux équipes produit et ingénierie.
Participer à la formation des clients et à la préparation de la documentation utilisateur.
Compétences attendues
Expérience en relation client et support client.
Excellentes capacités de communication à l'oral et à l'écrit.
Connaissances ou intérêt pour les systèmes de stockage d'énergie, l'électricité ou les énergies renouvelables.
Maîtrise d'Excel, PowerPoint et des outils de suivi de projet.
Maîtrise professionnelle du français et de l'anglais.
La maîtrise du mandarin est un atout.
Profil recherché
Formation Bac+2 ou supérieure en génie électrique, électronique de puissance, automatisme, génie énergétique, énergies renouvelables ou domaine connexe.
Première expérience dans un environnement industriel ou technique appréciée.
Capacité à expliquer des sujets techniques de manière claire et pédagogique.
Pourquoi postuler via Mission Freelances ?
On agrège les missions freelance de tout le web et on enrichit chacune avec le contact direct du décideur. Tu postules plus vite, à la bonne personne, sans intermédiaire.
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Contact direct du décideur
Email pro, LinkedIn et parfois téléphone, dans 78% des cas. Tu parles à la personne qui recrute, pas à un ATS.
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0% de commission
Contrairement à Malt ou Comet, on ne prend jamais de commission sur tes missions. La relation reste entre toi et le client.
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