Intervenir sur la gestion et l’optimisation du canal email et CRM afin de soutenir la croissance d’une marque DTC e-commerce en forte expansion sur les marchés français et américain, avec un objectif de doublement du chiffre d’affaires.
Missions principales
Production de campagnes email marketing (10 à 15 campagnes mensuelles sur le marché français et 5 à 10 sur le marché US avec adaptation culturelle des contenus).
Création, gestion et optimisation des flows CRM (Welcome, Post-Purchase, Churn, Browse Abandon, VIP, Win-back).
Pilotage des campagnes et ajustement des flows pendant les opérations commerciales.
Réalisation de reporting hebdomadaire et bilan mensuel avec recommandations actionnables.
Mise en place et suivi d’A/B tests sur les principaux leviers de performance.
Participation aux campagnes multicanales incluant WhatsApp, SMS et RCS.
Compétences attendues
Maîtrise avancée de Klaviyo (campagnes, segmentation, automation, reporting, A/B tests).
Excellentes compétences en copywriting marketing en français et en anglais.
Expérience en gestion de CRM pour des marques DTC e-commerce.
Capacité à gérer des campagnes commerciales à forte intensité.
Compétences en segmentation et analyse de données.
Profil recherché
Freelance senior avec au moins 3 ans d’expérience en CRM / email marketing.
Expérience en e-commerce DTC.
Capacité à travailler en autonomie avec une forte orientation performance.
Profil proactif, orienté test & learn et optimisation continue.
Bonne compréhension des codes marketing liés aux secteurs santé, bien-être ou féminin appréciée.
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