Email & CRM Manager

Intervenir sur des sujets opérationnels avec un impact direct sur la rétention client, la performance CRM et la croissance du chiffre d’affaires.

Missions principales
Pilotage complet du canal email et messaging (stratégie, production, performance)
Production de campagnes email mensuelles sur les marchés français et américain
Rédaction de contenus (copywriting) et conception des emails (design et direction artistique)
Segmentation avancée des audiences et gestion des A/B tests
Construction et optimisation des flows (Welcome, Abandoned Cart, Post-Purchase, etc.)
Adaptation des flows et supports CRM lors des opérations commerciales
Pilotage ponctuel des campagnes messaging (WhatsApp, RCS, SMS)
Analyse des performances, reporting hebdomadaire et recommandations stratégiques
Collaboration directe avec les fondateurs sur le calendrier marketing et les priorités

Compétences attendues
Expertise en CRM et email marketing en environnement e-commerce DTC
Maîtrise de Klaviyo (campagnes, flows, segmentation, A/B tests, reporting)
Excellentes compétences en copywriting en français et capacité d’adaptation en anglais
Compétences en direction artistique email (Figma apprécié)
Capacité d’analyse des données et pilotage par les KPIs (performance, rétention)
Autonomie forte et capacité à proposer des stratégies

Profil recherché
Expérience de 4 à 5 ans minimum en Email/CRM management
Expérience sur des marques e-commerce DTC avec gestion d’opérations commerciales majeures
Capacité à gérer un canal CRM de bout en bout en autonomie
Profil rigoureux, créatif et orienté performance
Disponible pour une collaboration avec un nombre limité de clients