Intervenir sur des sujets opérationnels avec un impact direct sur la fluidité technique des campagnes publicitaires Meta Ads des clients, en levant les blocages techniques et en favorisant leur autonomie sur les outils.
Missions principales
Support technique sur l’écosystème Meta Business (Business Manager, Ads Manager, Pixel, comptes publicitaires)
Résolution des blocages clients (authentification, paiements, accès comptes, campagnes non diffusées, restrictions)
Accompagnement des utilisateurs en visio pour les aider à résoudre leurs problèmes
Diagnostic rapide des campagnes non actives ou mal configurées
Aide à la compréhension et à la correction des erreurs de paramétrage
Missions secondaires
Revue rapide des campagnes pour identifier les erreurs de structure ou de configuration
Signalement des problèmes complexes nécessitant une escalade
Hors périmètre de la mission
Stratégie publicitaire et acquisition client
Création de publicités (créatifs et copywriting)
Gestion complète des campagnes et optimisation avancée des performances
Coaching business global
Compétences attendues
Maîtrise avancée de l’écosystème Meta Business (Business Manager, Ads Manager, Pixel, événements)
Expertise opérationnelle des problématiques techniques Meta Ads (2FA, paiements, restrictions, accès comptes, campagnes bloquées)
Capacité à diagnostiquer rapidement les causes de dysfonctionnement des campagnes
Bonne compréhension des bases de structuration de campagnes publicitaires
Français courant et professionnel à l’oral comme à l’écrit
Compétences relationnelles
Pédagogie et capacité à vulgariser des sujets techniques
Patience et aisance avec des profils débutants
Capacité à guider et accompagner en visio
Sens du service et de la clarté dans la transmission
Profil recherché
Expert déjà opérationnel sur Meta Ads et son environnement technique
Expérience en accompagnement ou formation appréciée
À l’aise dans un contexte de support client et d’assistance en direct
Capacité à travailler de manière autonome sur des sessions courtes récurrentes
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