Intervenir sur l’enseignement des modules Relation Client à Distance et Digitalisation dans le cadre d’un BTS NDRC, avec un impact direct sur la montée en compétences des apprentis en 1ère et 2ème année.
Missions principales
Animation de cours de Relation Client à Distance et Digitalisation pour étudiants en BTS NDRC
Adaptation de l’enseignement à un public de 1ère et 2ème année
Suivi pédagogique des apprentis tout au long de l’année
Application du référentiel officiel du BTS NDRC
Préparation et structuration des contenus pédagogiques selon le planning établi
Transmission des compétences liées à la relation client et aux outils digitaux
Compétences attendues
Expérience d’au moins 2 ans en formation ou enseignement
Maîtrise du référentiel BTS NDRC
Bonne capacité à adapter son discours à différents niveaux d’apprenants
Aisance pédagogique et capacité à transmettre des savoirs pratiques
Bonne connaissance des enjeux de la relation client et de la digitalisation
Organisation et rigueur dans le suivi des cours
Profil recherché
Formateur(trice) ou intervenant(e) expérimenté(e) en enseignement supérieur
Capacité à encadrer des étudiants en alternance
Expérience en pédagogie appliquée au commerce et à la relation client
Aisance en présentiel et gestion de groupes d’apprenants
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