Responsable E-commerce Freelance

Piloter la performance e-commerce de Hydratis avec un impact direct sur le chiffre d’affaires, la conversion, la fidélisation client et le développement international de la plateforme.

Missions principales

Optimisation de la conversion et de l’expérience utilisateur (CRO & UX) via l’analyse du tunnel de vente et la mise en place d’A/B tests

Amélioration du parcours client et de l’interface (mobile first) afin de réduire les abandons et fluidifier la navigation

Suivi et optimisation des performances techniques du site (vitesse, mobile, paiements)

Conception et exécution du calendrier d’animation commerciale (lancements, offres saisonnières, temps forts marketing)

Gestion du e-merchandising (catalogue, mise en avant produits, cross-sell, up-sell)

Pilotage des actions CRM et marketing automation (flows, segmentation, campagnes email et SMS)

Gestion et optimisation du programme de fidélité et de l’offre d’abonnement

Contribution au développement international (localisation, adaptation des offres, conformité et moyens de paiement)

Supervision de l’expérience client et du SAV

Analyse des retours clients pour identifier des axes d’amélioration produit et site

Compétences attendues

Maîtrise de Shopify

Bonne maîtrise de Google Analytics 4

Expérience avec des outils CRM (type Klaviyo)

Forte capacité d’analyse et orientation data-driven

Culture e-commerce et growth marketing

Capacité à passer de la stratégie à l’exécution opérationnelle

Bonne coordination avec des équipes internes et agences externes

Profil recherché

Minimum 5 ans d’expérience en e-commerce, idéalement sur des modèles pure players ou omnicanaux

Expérience sur des produits à cycle court (PGC, compléments alimentaires ou équivalent)

Profil autonome, analytique et orienté performance

Disponible immédiatement