Accompagner des particuliers ayant effectué une demande d’information dans leur projet de remplacement de système de chauffage par une pompe à chaleur, en les conseillant sur leur éligibilité aux aides financières et en finalisant leur dossier.
Missions principales
Contacter des prospects ayant demandé un rappel via le site internet
Réaliser une étude téléphonique du projet de remplacement de chauffage
Vérifier l’éligibilité aux dispositifs d’aides financières en vigueur
Présenter les solutions de pompe à chaleur et leurs avantages
Informer sur les aides disponibles et le reste à charge éventuel
Accompagner les clients dans leurs démarches administratives
Finaliser l’inscription et la signature des dossiers lorsque les conditions sont réunies
Compétences attendues
Excellente aisance téléphonique et sens de la communication
Capacité à convaincre tout en restant à l’écoute
Bon sens du conseil et de la relation client
Goût du challenge et de l’atteinte d’objectifs
Capacité à structurer une discussion commerciale
Profil recherché
Expérience en télévente ou relation client appréciée
Connaissance du secteur de la rénovation énergétique ou de l’énergie est un plus
Profil orienté performance et conversion
Bonne capacité d’adaptation et rigueur dans le suivi des dossiers
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