Assistante(e) Commercial(e) Grands Comptes - F/H

Assurer le suivi opérationnel des clients Grands Comptes et faciliter la coordination entre les clients, les équipes commerciales et les agences afin de garantir la qualité de service et le bon déroulement des opérations.

Missions principales

Assurer l’accueil et le suivi des clients Grands Comptes par téléphone et par e-mail.

Accompagner la mise en place et le démarrage de nouveaux clients.

Développer une relation client de qualité et contribuer à la fidélisation du portefeuille clients.

Prendre ponctuellement le relais des équipes commerciales dans le suivi client.

Coordonner les échanges avec les agences afin de suivre l’avancement des maintenances et des travaux.

Assurer le suivi des impayés et participer aux actions de recouvrement.

Compétences attendues

Expérience en relation client BtoB, assistance commerciale ou administration des ventes.

Capacité à gérer un portefeuille clients et à assurer un suivi rigoureux.

Aisance dans les échanges téléphoniques et par e-mail.

Organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités.

Bon relationnel et orientation satisfaction client.

Maîtrise des outils du Pack Office appréciée.

Profil recherché

Assistant(e) Commercial(e), chargé(e) de relation client ou profil ADV avec une expérience similaire.

Expérience souhaitée : au moins 3 ans sur un poste équivalent.

Capacité à travailler avec plusieurs interlocuteurs (clients, commerciaux, agences).

Autonomie, réactivité et adaptabilité dans un environnement opérationnel.