UX Designer Freelance – Product & Service Design

Intervenir sur des sujets opérationnels avec un impact direct sur l’expérience utilisateur des produits et services digitaux complexes, en optimisant les parcours existants et en concevant de nouvelles expériences adaptées aux besoins métiers.

Missions principales
Mener des recherches utilisateurs (interviews, observations, analyses) pour identifier besoins et comportements
Produire des insights et identifier des opportunités de design
Concevoir des parcours utilisateurs et définir l’expérience cible
Réaliser des livrables UX : personae, mappings, wireframes, architecture de l’information
Traduire les besoins en solutions concrètes de design produit et service
Collaborer avec les équipes produit, techniques et métiers
Participer à l’amélioration continue du design system et à l’intégration de nouvelles fonctionnalités, notamment liées à la data et à l’IA
Tester et valider les solutions auprès des utilisateurs

Compétences attendues
Expertise confirmée en UX Design et UX Research (approche structurée type atomic research)
Capacité à intervenir sur du product & service design dans des environnements complexes
Compréhension des environnements techniques (produits data, outils internes)
Maîtrise de la méthodologie agile et collaboration avec des équipes techniques
Esprit analytique, orienté utilisateur et métier
UI design apprécié mais non prioritaire
Français courant et anglais professionnel

Profil recherché
Freelance confirmé•e en UX Design
Expérience sur des projets de produits digitaux complexes à destination d’utilisateurs techniques
Autonomie, rigueur et capacité à proposer des solutions adaptées aux besoins métier