Intervenir sur l’optimisation des parcours utilisateurs et la compréhension des comportements clients avec un impact direct sur la conversion, l’engagement et l’expérience utilisateur.
Missions principales
Réalisation de recherches utilisateurs en environnement B2B (qualitatives, quantitatives et comportementales)
Analyse et segmentation client à partir de données comportementales et transactionnelles
Structuration et valorisation des insights utilisateurs
Conception et synthèse des parcours utilisateurs
Formulation de recommandations pour les prototypes
Animation d’ateliers collaboratifs (cartographie, co-conception, design thinking)
Pilotage de projets UX en collaboration avec les équipes produit et design
Compétences attendues
Expertise en recherche UX en contexte B2B
Maîtrise des analyses qualitatives et quantitatives
Connaissance des démarches UX et du design de parcours utilisateur
Capacité à animer des ateliers collaboratifs
Maîtrise des outils d’analyse comportementale
Compréhension du design UX et de l’ergonomie
Excellente communication orale et écrite
Anglais courant
Profil recherché
Expérience en UX Research ou en consulting UX
Capacité à analyser, structurer et restituer des insights
Aisance dans la collaboration avec des équipes pluridisciplinaires
Esprit d’initiative et capacité de conviction
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