CRM freelance : 60 % de vos prospects dorment depuis 90 jours, réactivez !
CRM Mission Freelances : 60 % de vos prospects dorment depuis 90 jours. Réactivez-les avant de prospecter à froid, le ROI est sans comparaison.
Lire l'articleDescription de la mission
Accompagner la relation client de la marque RAISSADORA auprès d'une communauté internationale tout en contribuant à l'animation des réseaux sociaux et à la création de contenus.
Missions principales
Assurer le support client via Zendesk, WhatsApp, Discord, e-mails et réseaux sociaux.
Répondre aux questions relatives aux produits, accompagner les clientes avant et après leur commande, gérer les demandes de service après-vente et assurer un suivi personnalisé.
Collaborer avec les équipes Logistique, Marketing et Direction afin de garantir une expérience client de qualité.
Animer les communautés francophone, anglophone et arabophone en répondant aux commentaires et messages privés.
Participer à la planification des contenus et veiller au respect de l'image de marque.
Animer des lives, présenter la marque et les produits, répondre aux questions de la communauté en direct.
Créer des contenus pour les réseaux sociaux (Reels, TikTok, Stories et vidéos pédagogiques) et participer aux tournages.
Représenter la marque lors de conférences, salons, événements privés et déplacements professionnels en France et à l'international.
Compétences attendues
Expérience en relation client, service client ou Customer Care.
Connaissance du Community Management et de la création de contenu.
Excellente aisance à l'oral et face caméra.
Maîtrise du français, de l'anglais et de l'arabe.
Maîtrise appréciée de Zendesk, Slack, Discord, Canva, CapCut, Meta Business Suite, Google Workspace, Notion et ChatGPT.
Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
Autonomie, organisation et proactivité.
Profil recherché
Minimum 2 ans d'expérience en service client souhaités.
Personnalité bienveillante, positive, curieuse et orientée relation client.
À l'aise avec les réseaux sociaux et la communication en vidéo.
Capacité à prendre des initiatives et à évoluer dans un environnement international.
Permis B apprécié.
Pourquoi postuler via Mission Freelances ?
On agrège les missions freelance de tout le web et on enrichit chacune avec le contact direct du décideur. Tu postules plus vite, à la bonne personne, sans intermédiaire.
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Contact direct du décideur
Email pro, LinkedIn et parfois téléphone, dans 78% des cas. Tu parles à la personne qui recrute, pas à un ATS.
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0% de commission
Contrairement à Malt ou Comet, on ne prend jamais de commission sur tes missions. La relation reste entre toi et le client.
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Toutes les sources, un seul feed
LinkedIn, Indeed, WTTJ, HelloWork, France Travail… agrégés et mis à jour 3× par jour. Fini les 10 onglets.
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Postule avant les autres
En contactant le décideur directement, tu prends une longueur d'avance sur les candidats qui passent par le formulaire classique.