Chargé de Campagnes Marketing

Piloter et optimiser les campagnes de sollicitation clients d'une banque en ligne, de leur conception à leur diffusion et à l'analyse de leurs performances, dans une logique de développement commercial, de satisfaction client et d'amélioration continue.

Missions principales

Contribuer à l'élaboration et à l'optimisation du plan de sollicitation clients en fonction du cycle de vie des clients, des parcours et des offres commerciales.

Proposer et challenger les campagnes d'entrée en relation, les opérations commerciales et relationnelles, ainsi que les actions de fidélisation, réactivation et rétention.

Référencer les campagnes et formuler des recommandations à partir de leurs résultats.

Participer à la définition des campagnes avec les Chefs de Produit Marketing.

Définir les dispositifs et canaux pertinents pour chaque campagne avec une approche ROI.

Participer à la définition des ciblages avec les Chefs de Produit Marketing et les Data Analysts.

Créer et rédiger les contenus des campagnes, gérer les allers-retours et assurer la coordination avec les parties prenantes.

Veiller au respect des guidelines juridiques et de conformité.

Garantir le respect du planning et assurer le suivi de l'avancement des campagnes.

Mettre en place les moyens de mesure de l'efficacité des campagnes, notamment les groupes témoins et les A/B tests.

Assurer la mise en production et la diffusion des campagnes après validation des BAT et réalisation des contrôles.

Définir les KPI de performance avec les Chefs de Produit Marketing.

Préparer et présenter les bilans de campagnes en analysant les KPI, les incréments et les axes d'amélioration.

Compétences attendues

Maîtrise de la gestion opérationnelle de campagnes marketing.

Capacité à concevoir et optimiser des campagnes sur différents canaux.

Capacité à définir et suivre des KPI de performance.

Compétences en création et rédaction de contenus marketing.

Maîtrise des approches de mesure de performance, notamment A/B testing et groupes témoins.

Capacité à travailler avec des équipes Marketing et Data.

Rigueur dans le respect des processus, plannings et exigences de conformité.

Profil recherché

Profil spécialisé en gestion de campagnes marketing, capable d'intervenir sur l'ensemble du cycle de vie d'une campagne, de sa conception à l'analyse de ses performances.

Capacité à collaborer avec les Chefs de Produit Marketing, Data Analysts et autres parties prenantes.

Autonomie, rigueur et capacité à inscrire son travail dans une démarche d'amélioration continue.