Chef de projet CRM freelance – Marketing automation & campagnes multicanales

Accompagner les équipes marketing et CRM dans la conception, le pilotage et l’optimisation de campagnes marketing multicanales, avec un fort enjeu de performance, de personnalisation et d’amélioration continue des dispositifs relationnels.

Missions principales

Analyse des besoins fonctionnels et rédaction des cahiers des charges

Coordination des équipes marketing, métiers et techniques

Paramétrage et déploiement des campagnes dans les outils CRM / marketing automation

Gestion et suivi des campagnes multicanales (emailing, RCS, mobile, applicatif)

Analyse des performances des campagnes et production de reportings

Optimisation des ciblages, segmentations et parcours clients

Mise en place et suivi d’A/B tests pour améliorer les dispositifs CRM

Participation à la conception et à l’optimisation des landing pages

Contribution à l’intégration de solutions IA pour la personnalisation et le ciblage

Accompagnement et formation des utilisateurs sur les outils CRM

Compétences attendues

Expérience significative en CRM et marketing automation

Maîtrise d’outils de gestion de campagnes marketing (OGC)

Bonne connaissance de l’outil Dartagnan

Compétences en segmentation, ciblage et analyse de performance marketing

Expérience en A/B testing et optimisation de parcours clients

Capacité de coordination de projets transverses (marketing, IT, métiers)

Excellente communication écrite et orale

Sensibilité aux enjeux data, personnalisation et IA appliquée au marketing

Profil recherché

Consultant CRM / chef de projet marketing automation expérimenté

Expérience sur des campagnes multicanales et dispositifs relationnels

Capacité à piloter des projets complexes en environnement transverse

Orientation performance, analyse et optimisation continue