Chef de projet CRM

Intervenir sur la gestion et l’optimisation des campagnes CRM et de fidélisation avec un impact direct sur la performance marketing, l’engagement client et la délivrabilité des campagnes.

Missions principales

Création et mise en place des workflows de ciblage sur Adobe Campaign.

Paramétrage, test, validation et programmation des campagnes marketing.

Suivi du monitoring des flux et de la délivrabilité des campagnes.

Contribution à la gestion des campagnes CRM en mode run et triggers.

Cadrage et rédaction des expressions de besoin pour les évolutions de l’outil CRM et des données.

Conception et mise en œuvre de parcours clients automatisés dans une logique omnicanale.

Coordination avec les équipes marketing et les agences créatives, incluant le suivi des validations.

Analyse de la performance des campagnes à l’aide d’outils tels qu’Excel, Tableau Server et Piano.

Réalisation de bilans de campagnes et formulation de recommandations d’optimisation.

Compétences attendues

Expérience en gestion de projet CRM et campagnes marketing.

Maîtrise de Adobe Campaign.

Capacité à concevoir et optimiser des parcours clients automatisés.

Compétences analytiques pour le suivi de la performance des campagnes.

Aisance dans la coordination avec des équipes marketing et créatives.

Maîtrise des outils d’analyse tels qu’Excel, Tableau Server et Piano.

Profil recherché

Expérience confirmée en CRM, fidélisation ou marketing automation.

Capacité à gérer des projets en environnement structuré et collaboratif.

Esprit analytique et orienté performance.