CRM freelance : 60 % de vos prospects dorment depuis 90 jours, réactivez !
CRM Mission Freelances : 60 % de vos prospects dorment depuis 90 jours. Réactivez-les avant de prospecter à froid, le ROI est sans comparaison.
Lire l'articlePiloter des projets d’évolution des espaces digitaux d’un acteur bancaire majeur, notamment autour des interactions clients telles que les alertes SMS, e-mails et notifications push, le click-to-call, le live chat et les chatbots.
Missions principales
Prendre en charge le cycle complet des projets d’évolution des espaces en ligne
Réaliser le cadrage métier et les phases de discovery
Effectuer des benchmarks et contribuer aux recherches et tests utilisateurs
Définir et suivre les KPI, adhérences et risques
Concevoir les parcours digitaux avec les équipes UX
Rédiger les expressions de besoins, features et user stories
Suivre les développements et organiser les recettes
Piloter le déploiement et analyser les performances
Préparer la mise en marché, notamment la communication client et la conduite du changement
Traiter les irritants identifiés
Coordonner les parties prenantes métier, design, IT, juridique et conformité
Animer les comités de suivi
Piloter le budget du périmètre confié
Compétences attendues
3 à 5 ans minimum d’expérience en gestion de projet digital, MOA, chef de projet ou Product Management
Maîtrise des méthodologies Agile
Connaissance de SAFe appréciée
Maîtrise de l’approche produit et des phases exploratoires
Capacité à cadrer un parcours digital de bout en bout
Connaissance du secteur bancaire et de ses contraintes réglementaires
Capacité à travailler avec des équipes métier, design et IT
Profil recherché
Chef de projet digital expérimenté dans la gestion de projets liés aux espaces web et applications mobiles
Capable de travailler en binôme avec un Product Manager ou Product Owner
Autonome dans le cadrage, le pilotage et le suivi de projets digitaux
À l’aise avec la coordination de parties prenantes multiples
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