CRM freelance : 60 % de vos prospects dorment depuis 90 jours, réactivez !
CRM Mission Freelances : 60 % de vos prospects dorment depuis 90 jours. Réactivez-les avant de prospecter à froid, le ROI est sans comparaison.
Lire l'articleDescription de la mission
Assurer le traitement des demandes avant et après-vente, accompagner les clients dans leurs projets d'achat et garantir un service client de qualité sur l'ensemble des canaux de communication.
Missions principales
Assurer le traitement des demandes clients via le chat Crisp, la messagerie électronique, WhatsApp et Trustpilot.
Répondre aux demandes avant et après-vente.
Assurer le suivi des commandes, des réclamations et des problèmes de livraison.
Répondre aux questions relatives aux produits.
Orienter les clients vers une agence pour les demandes liées aux opérations de rachat.
Gérer le standard téléphonique avec une disponibilité de cinq jours par semaine.
Rediriger les demandes vers l'équipe logistique lorsque nécessaire.
Accompagner les clients dans leurs projets d'achat.
Présenter les produits et apporter un conseil en investissement adapté aux besoins des clients.
Assurer le suivi des indicateurs d'activité, notamment le nombre d'appels, leur nature, les temps d'attente et le reporting associé.
Compétences attendues
Excellente aisance relationnelle à l'écrit comme à l'oral.
Sens du service client.
Capacité à gérer plusieurs canaux de communication simultanément.
Bonne organisation, rigueur et autonomie.
Intérêt pour le conseil commercial et l'accompagnement client.
Bonne connaissance des produits afin d'apporter un conseil pertinent.
Maîtrise des outils Crisp, WhatsApp, Trustpilot, de la messagerie électronique et des outils de reporting.
Profil recherché
Expérience en relation client et en gestion de demandes multicanales.
Capacité à travailler de manière autonome en télétravail avec une disponibilité de cinq jours par semaine.
Pourquoi postuler via Mission Freelances ?
On agrège les missions freelance de tout le web et on enrichit chacune avec le contact direct du décideur. Tu postules plus vite, à la bonne personne, sans intermédiaire.
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Contact direct du décideur
Email pro, LinkedIn et parfois téléphone, dans 78% des cas. Tu parles à la personne qui recrute, pas à un ATS.
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0% de commission
Contrairement à Malt ou Comet, on ne prend jamais de commission sur tes missions. La relation reste entre toi et le client.
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Toutes les sources, un seul feed
LinkedIn, Indeed, WTTJ, HelloWork, France Travail… agrégés et mis à jour 3× par jour. Fini les 10 onglets.
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Postule avant les autres
En contactant le décideur directement, tu prends une longueur d'avance sur les candidats qui passent par le formulaire classique.