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Description de la mission

Piloter la stratégie de CRM et de nurturing d’une plateforme internationale de coaching et de networking pour entrepreneurs afin d’améliorer l’acquisition, la rétention et la fidélisation des clients et alumni.

Missions principales

Mettre en place et gérer des campagnes de nurturing multicanal.

Rédiger et envoyer des newsletters hebdomadaires à destination de la communauté.

Segmenter et structurer la base de données clients et alumni dans le CRM.

Optimiser la délivrabilité et la performance des campagnes email.

Concevoir des séquences de nurturing adaptées aux différents segments.

Identifier des opportunités d’upsell et contribuer au développement des ventes complémentaires.

Analyser les performances CRM (taux d’ouverture, clics, conversions, LTV).

Compétences attendues

Expérience confirmée en CRM, nurturing ou growth marketing.

Maîtrise des stratégies d’acquisition et de rétention client.

Excellente compréhension des enjeux B2B dans l’entrepreneuriat ou la formation.

Maîtrise d’un outil CRM ou ESP (ActiveCampaign, Klaviyo, Brevo ou équivalent).

Capacité à analyser et exploiter des données marketing.

Excellente capacité rédactionnelle en français.

Autonomie, rigueur et esprit stratégique.

Profil recherché

Profil freelance avec plus de 3 ans d’expérience en email marketing, acquisition et rétention client.

Expérience dans des environnements coaching, formation ou services B2B appréciée.

Capacité à travailler sur des projets à fort enjeu business.

Profil orienté performance et optimisation continue.

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