Intervenir sur des sujets opérationnels avec un impact direct sur la satisfaction client, la réussite des déploiements SaaS et la performance des projets RH.
Missions principales
Participation aux phases d’avant-vente et présentation de la solution SaaS
Analyse des besoins clients et cadrage des projets RH
Accompagnement des clients sur les sujets liés aux absences, congés et administration RH
Pilotage du déploiement de l’outil et coordination des étapes clés jusqu’à la livraison
Accompagnement à la prise en main de la solution
Suivi de la relation client et garantie d’une expérience fluide
Remontée des points d’amélioration et contribution à l’optimisation des process
Compétences attendues
Expertise en gestion de projet client et Customer Success en environnement SaaS
Bonne compréhension des sujets RH (absences, congés, administration du personnel)
Aisance en avant-vente et en animation d’échanges clients
Maîtrise des outils digitaux et des solutions SaaS RH (SIRH)
Capacité à gérer plusieurs projets en parallèle avec rigueur et autonomie
Maîtrise de l’espagnol courant et de l’anglais professionnel
Profil recherché
Expérience sur des missions similaires en Customer Success, conseil ou déploiement SaaS
Capacité à instaurer une relation de confiance avec les clients
Profil organisé, pédagogue et orienté service
Appétence pour les sujets de transformation digitale RH
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