Piloter l'expérience e-commerce et CRM de la marque afin d'optimiser le parcours client, la conversion et la performance des actions marketing.
Missions principales
Gestion et mise à jour du site e-commerce selon le calendrier de marque.
Pilotage des lancements, mises en avant, fiches produits et contenus saisonniers.
Conception et gestion des campagnes newsletters.
Mise en place de segmentations, automatisations et scénarios CRM.
Suivi et optimisation du parcours client et des taux de conversion.
Identification et résolution des points de friction sur le site.
Réalisation d'une veille concurrentielle et benchmark e-commerce.
Analyse des performances et suivi des indicateurs clés.
Collaboration avec la direction de marque pour assurer l'exécution opérationnelle de la stratégie.
Compétences attendues
Maîtrise de Shopify.
Maîtrise de Klaviyo.
Bonne maîtrise de la segmentation CRM et des automatisations marketing.
Capacité d'analyse des performances e-commerce.
Gestion opérationnelle d'un e-shop à l'international.
Bonne maîtrise du français et de l'anglais.
Profil recherché
Expérience confirmée de 3 à 5 ans en gestion e-commerce.
Expérience dans les secteurs beauté, luxe ou lifestyle premium appréciée.
Autonomie, rigueur et sens du détail.
Capacité à maintenir la cohérence de l'image de marque dans les opérations digitales.
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