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Commercial

Formateur Relation client et vente conseil

Description de la mission

Intervenir sur la préparation des étudiants en BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) afin de développer leurs compétences en relation client et vente conseil et de les accompagner vers la réussite de l'épreuve E5.

Missions principales

Préparer et animer des séances de formation théoriques et pratiques sur les thématiques du bloc E5 : veille informationnelle, études commerciales, vente dans un contexte omnicanal et entretien de la relation client.

Accompagner les étudiants dans la réalisation de leur dossier personnel numérique.

Évaluer les acquis des étudiants et les préparer aux exigences de l'épreuve E5.

Compétences attendues

Expertise en relation client, vente conseil et commerce.

Bonne connaissance du référentiel du BTS MCO et de l'épreuve E5.

Compétences pédagogiques et capacité à adapter les contenus aux besoins des étudiants.

Profil recherché

Diplôme de niveau Bac +2 minimum dans le domaine du commerce, de la vente ou de la relation client.

Expérience significative dans le secteur du commerce ou de la vente.

Expérience en formation appréciée.

Dynamisme, rigueur et bonnes qualités relationnelles.

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