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Commercial

Indirect Sales Support

Description de la mission

Contribuer à la qualité des opérations commerciales en accompagnant les partenaires dans l’utilisation des outils, le suivi des activités et la gestion des processus afin de garantir une expérience partenaire fluide et efficace.

Missions principales
Assurer le support opérationnel des partenaires et répondre à leurs demandes quotidiennes.
Accompagner les partenaires dans l’utilisation de la plateforme de cotation et des outils CRM.
Résoudre les demandes complexes escaladées par le service client.
Sensibiliser les partenaires aux bonnes pratiques d’utilisation des outils.
Participer à l’amélioration continue des processus et de l’expérience partenaire.
Préparer et transmettre les reportings de ventes destinés à la facturation.
Assurer le suivi de la facturation et garantir la qualité, la fiabilité et la cohérence des données.

Compétences attendues
Excellentes compétences en relation partenaire et support opérationnel.
Bonne maîtrise des outils CRM, idéalement Salesforce.
Capacité à analyser et résoudre des problématiques opérationnelles complexes.
Aisance dans le traitement et le suivi de données commerciales.
Excellentes compétences en communication écrite et orale.
Rigueur, autonomie, sens de l’organisation et gestion des priorités.
Esprit d’équipe, réactivité et orientation qualité de service.

Profil recherché
Freelance spécialisé·e en support commercial, Sales Operations ou Customer Success.
Expérience dans l’accompagnement de partenaires ou de réseaux commerciaux.
Profil orienté service, capable d’évoluer dans un environnement dynamique et en forte croissance.
Autonome, organisé·e et à l’aise avec les environnements CRM et les processus opérationnels.

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