Responsable Stratégie Content Digital

Piloter des projets de contenu à fort impact sur l'expérience client digitale afin d'améliorer les parcours utilisateurs, la performance des contenus et la cohérence de l'expérience e-commerce.

Missions principales

Contribuer à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie de contenu digitale.

Garantir l'alignement des contenus avec les objectifs d'expérience client.

Définir les priorités de contenu en fonction des enjeux de parcours utilisateurs.

Piloter les projets de contenu stratégiques liés aux parcours digitaux.

Coordonner les équipes UX, UI, e-commerce, produit et techniques autour des projets.

Collaborer étroitement avec les équipes e-commerce sur l'optimisation des parcours clients.

Suivre les indicateurs de performance UX, contenu et business.

Exploiter les données et les retours utilisateurs afin d'identifier les opportunités d'amélioration continue.

Compétences attendues

Expertise en stratégie de contenu digital et expérience client.

Maîtrise des problématiques liées aux parcours clients digitaux et à l'e-commerce.

Expérience en gestion de projets transverses impliquant UX, produit, e-commerce et équipes techniques.

Culture UX/UI et approche orientée données.

Capacité à piloter des projets complexes dans un environnement agile.

Excellentes compétences en coordination et communication.

Profil recherché

Minimum 10 ans d'expérience dans les domaines du contenu digital et de l'expérience client.

Expérience significative dans le retail, l'e-commerce ou les plateformes digitales.

Capacité à travailler avec des équipes pluridisciplinaires.

Leadership, esprit de synthèse et orientation résultats.

Aisance dans les environnements en transformation digitale.