Intervenir sur des sujets opérationnels avec un impact direct sur l’expérience utilisateur et la performance des applications métiers en point de vente, en améliorant l’efficacité des collaborateurs et l’expérience client en magasin.
Missions principales
Le freelance jouera un rôle clé dans la conception et l’optimisation des parcours utilisateurs, en améliorant l’expérience des applications métiers en magasin et les outils internes pour les collaborateurs, ainsi que l’expérience client sur le parcours d’achat et paiement. Il analysera les usages, identifiera les axes d’amélioration, conduira des recherches utilisateurs (interviews, observations, tests) et animera des ateliers de co-conception avec les parties prenantes. Il définira une vision design alignée avec la stratégie produit, concevra parcours utilisateurs, wireframes, maquettes et prototypes sur Figma, et contribuera à l’évolution du Design System. Le freelance collaborera étroitement avec les équipes Produit, Tech et Métier et suivra des indicateurs de performance UX pour assurer une amélioration continue basée sur les retours utilisateurs.
Compétences attendues
Le freelance doit avoir plus de 7 ans d’expérience en Product Design / UX/UI et une formation Bac+5 en design, UX ou interaction. Il doit être capable de réaliser de la user research et discovery, concevoir des parcours complexes B2E/B2C, animer des ateliers, structurer une vision produit, utiliser et faire évoluer un Design System, et analyser les données UX et les métriques. La maîtrise de Figma est indispensable, et une expérience dans des environnements retail ou terrains est un plus. Le freelance doit être autonome, adaptable, orienté utilisateur et capable de travailler dans un environnement complexe et collaboratif.
Profil recherché
Le profil recherché est un freelance confirmé avec une expérience solide sur des produits complexes et à fort enjeu business, capable de s’intégrer rapidement à une équipe existante et d’adopter une posture proactive et collaborative.
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