CRM freelance : 60 % de vos prospects dorment depuis 90 jours, réactivez !
CRM Mission Freelances : 60 % de vos prospects dorment depuis 90 jours. Réactivez-les avant de prospecter à froid, le ROI est sans comparaison.
Lire l'articleIntervenir sur l'information et l'accompagnement des usagers dans leurs démarches administratives en répondant à leurs demandes à distance.
Missions principales
Informer les usagers sur les démarches administratives selon leurs besoins.
Répondre aux demandes concernant les actualités administratives, les fiches pratiques, les coordonnées des services, les horaires, les formulaires et les documents à compléter.
Utiliser les outils mis à disposition pour le traitement des appels et le suivi des demandes.
Apporter des réponses adaptées en s'appuyant sur la base de connaissances fournie.
Compétences attendues
Expérience en téléconseil.
Bonne aisance relationnelle et excellente expression orale.
Capacité d'écoute active et compréhension des besoins des interlocuteurs.
Rigueur et autonomie dans l'organisation du travail.
Maîtrise des outils informatiques de base.
Profil recherché
Expérience sur des missions similaires en relation client ou téléconseil.
Statut d'indépendant (micro-entreprise ou entreprise individuelle) requis.
Capacité à s'intégrer rapidement à une organisation existante.
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