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Lire l'articleAuditer et améliorer l’expérience utilisateur des applications web, mobiles et tablettes, en identifiant les irritants et en formulant des recommandations directement exploitables par les équipes.
Missions principales
Auditer les applications web, mobiles et tablettes afin d’identifier les points de friction, irritants et risques d’abandon.
Analyser les parcours utilisateurs, l’architecture de l’information, la navigation, les interactions, l’accessibilité et la charge cognitive.
Croiser les analyses UX avec les données disponibles : User Analytics, satisfaction, verbatims et sollicitations du support.
Formuler et prioriser des recommandations UX exploitables par les équipes applicatives.
Concevoir des wireframes et des maquettes avant/après sur Figma ou un outil équivalent.
Consolider les personas et contribuer à la définition du score utilisateurs et d’un référentiel de bonnes pratiques UX.
Accompagner les équipes métier, projet et techniques.
Participer ponctuellement à la conception d’une future application web.
Compétences attendues
Expérience significative en UX Design, Product Design ou UX/UI Design, notamment en audit UX et ergonomie.
Maîtrise de l’analyse des parcours utilisateurs et de la priorisation des irritants.
Maîtrise de Figma ou d’un outil équivalent de maquettage.
Expérience sur les personas, l’architecture de l’information et l’accessibilité numérique.
Capacité à exploiter des données User Analytics et de satisfaction pour formuler des recommandations.
La maîtrise de Datadog RUM, Power BI ou d’outils similaires est un plus.
Profil recherché
Expérience significative en UX/UI Design, UX Design ou Product Design.
Intérêt pour les environnements techniques.
Capacité à collaborer avec des interlocuteurs métier et techniques.
Aptitude à travailler en équipe et à accompagner différents acteurs sur les sujets UX.
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