Commercial & missions
Scope creep (élargissement du périmètre)
Phénomène où le périmètre initial d'une mission s'élargit progressivement par des demandes successives, sans renégociation du prix ou du délai.
Le scope creep est l'ennemi #1 des freelances qui travaillent au forfait. Le client, satisfait du travail, ajoute des demandes au fil de l'eau : « Tant qu'on y est, on peut aussi… ». Sans cadrage, le freelance se retrouve à travailler 30-50 % de plus que prévu pour le même prix.
- Comment s'en protéger :
- Cadrer le périmètre précisément dans le devis (livrables, nombre de révisions)
- Ajouter une clause « toute demande hors périmètre fera l'objet d'un avenant »
- Documenter les demandes en cours par écrit
- Savoir dire « oui, je peux le faire, voici le surcoût »
Points clés
- « Tant qu'on y est, on peut aussi… » → red flag
- Solution : clause d'avenant dans le devis
- Documenter les demandes par mail