Prospecter en été freelance : le guide 2026
Prospecter en été freelance paie : vos concurrents disparaissent, les décideurs lisent mieux. Voici comment arriver en septembre avec des leads chauds.
Lire l'articleDescription de la mission
Intervenir sur des sujets opérationnels avec un impact direct sur la performance de rétention, la satisfaction client et le développement de comptes de marques e-commerce DTC.
Missions principales
Gérer la relation client sur un portefeuille de marques (2 à 3 comptes au démarrage).
Être le point de contact principal des clients et assurer le suivi des échanges.
Piloter la roadmap des comptes et coordonner les différentes parties prenantes.
Organiser les points clients, présentations de résultats et reportings de performance.
Orchestrer la production avec les équipes Strategist, Specialist, Rédaction et Design.
Suivre les deadlines et sécuriser la livraison des actions prévues.
Analyser les données de rétention et identifier des pistes d’amélioration.
Transformer les analyses de performance en plans d’action avec les équipes internes.
Identifier des opportunités de développement des comptes (campagnes, audits, flows personnalisés).
Contribuer à la fidélisation des clients et au maintien de leur satisfaction.
Compétences attendues
Expérience en gestion de compte, account management, coordination de projet client ou gestion de portefeuille.
Capacité à piloter plusieurs sujets en parallèle avec rigueur.
Bonne compréhension des enjeux CRM, rétention et e-commerce.
Capacité à analyser des indicateurs de performance et formuler des recommandations.
Aisance dans la communication client et la présentation de reportings.
Autonomie, sens des responsabilités et capacité à anticiper.
Une connaissance d’un CRM (Klaviyo, HubSpot, Salesforce…) est appréciée.
Profil recherché
Expérience de 1 à 3 ans en gestion de comptes ou coordination de projets clients.
Expérience en agence ou dans un environnement DTC e-commerce appréciée.
Profil junior capable de monter rapidement en autonomie avec un accompagnement senior.
Capacité à travailler en environnement freelance et remote.
Français courant indispensable.
Anglais B2/C1 apprécié.
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