Administrateur réseau N2

Renforcer l'équipe Infrastructure IT d'un groupe industriel international en assurant le maintien en conditions opérationnelles, le support réseau de niveau 2 et la participation aux projets d'évolution de l'infrastructure réseau multisite.

La mission porte principalement sur l'exploitation et la supervision des infrastructures réseau reposant notamment sur les technologies Palo Alto Networks et Fortinet, dans un environnement industriel où la continuité de production constitue une priorité.

La répartition prévisionnelle de l'activité est de 70 % de RUN réseau N2 et 30 % de participation aux projets réseau.

Missions principales
Prendre en charge les incidents réseau escaladés dans l'outil ITSM concernant la connectivité des sites, les liens WAN et SD-WAN, les VPN, le Wi-Fi, la commutation et le filtrage, jusqu'à leur résolution ou leur escalade documentée vers le niveau 3.

Ouvrir et suivre les tickets auprès des opérateurs télécoms et traiter les demandes d'évolution réseau, notamment les ouvertures de flux sur les pare-feu après validation de sécurité, la création de VLAN, la configuration des ports ainsi que l'ajout ou le remplacement de bornes Wi-Fi et de commutateurs.

Gérer les accès VPN, notamment ceux permettant aux fournisseurs d'assurer la télémaintenance des équipements de production.

Assurer la supervision du réseau, traiter les alertes, suivre la disponibilité et la charge des liens et signaler les éventuelles dérives.

Maintenir les infrastructures en conditions opérationnelles en réalisant les mises à jour logicielles, les correctifs de vulnérabilités planifiés, les sauvegardes de configurations et la mise à jour des inventaires et schémas réseau.

Réaliser les changements pendant les fenêtres de maintenance des usines, conformément aux procédures de gestion des changements.

Contribuer aux projets réseau portant notamment sur le SD-WAN, le SASE et la segmentation réseau, en préparant les configurations, en participant aux déploiements sur site, aux tests, à la recette, à la documentation et au passage en exploitation.

Rédiger des procédures et des articles de base de connaissances afin d'améliorer la résolution des incidents au niveau 1.

Participer à la gestion des problèmes en identifiant les incidents récurrents et en proposant des corrections.

Mettre à jour la documentation réseau des différents sites, produire les comptes rendus mensuels d'activité et préparer le dossier de transfert de connaissances en fin de mission.

Compétences attendues
Maîtrise du routage et de la commutation, notamment VLAN, 802.1Q, LACP, Spanning Tree, routage statique, OSPF, notions de BGP et NAT.

Maîtrise des pare-feu nouvelle génération Palo Alto Networks et Fortinet, notamment les politiques de filtrage, le NAT, les profils de sécurité, les VPN IPsec et SSL ainsi que l'analyse des journaux.

Connaissance des solutions SD-WAN, des architectures SASE et ZTNA.

Compétences en administration des réseaux Wi-Fi d'entreprise, authentification 802.1X et RADIUS, DNS, DHCP, NTP, SNMP et Syslog.

Maîtrise des méthodes de diagnostic réseau avec Wireshark et tcpdump, ainsi que des outils de supervision tels que SolarWinds.

Connaissance des pratiques de sécurité réseau, de segmentation, de filtrage, de durcissement des équipements et de gestion des vulnérabilités.

Maîtrise des processus ITIL liés aux incidents, demandes, changements et problèmes.

La connaissance des réseaux industriels, de la segmentation IT/OT, de la norme IEC 62443, de TISAX et d'ISO 27001 est appréciée.

Une certification Fortinet NSE 4, Palo Alto Networks NGFW Engineer / PCNSE, Cisco CCNA ou CCNP est attendue. Les certifications Fortinet sont particulièrement appréciées.

La maîtrise de l'anglais technique écrit et oral est nécessaire.

Profil recherché
Formation Bac +3 minimum en réseaux informatiques ou expérience équivalente.

Expérience professionnelle d'au moins cinq ans dans une fonction de support réseau N2 ou d'administration réseau en exploitation, idéalement dans un environnement multisite.

Le profil recherché doit faire preuve de rigueur dans la gestion des changements et la documentation, d'une forte sensibilité à la sécurité et de sang-froid dans la gestion des incidents.

Un bon sens du service, des capacités pédagogiques auprès d'interlocuteurs non informaticiens, de bonnes qualités rédactionnelles et une capacité à arbitrer entre les activités opérationnelles et les projets sont attendus.

La mission implique des horaires en heures ouvrées (8 h à 18 h), des interventions planifiées le week-end, des astreintes et des déplacements ponctuels sur les sites en France et à l'international.