Administrateur Réseaux N2 - Maintien en Conditions Opérationnelles

Dans le cadre du renforcement d'une équipe Réseaux au sein d'un groupe d'envergure nationale, nous recherchons un(e) Administrateur Réseaux N2 - Maintien en Conditions Opérationnelles.

Intégré(e) à une équipe d'experts, vous interviendrez sur des infrastructures réseau couvrant les technologies LAN, WAN, WiFi, VPN, sécurité et répartition de charge. Votre rôle consistera à assurer le traitement des incidents et demandes de niveau 2, l'accompagnement des équipes de support de premier niveau ainsi que l'escalade des problématiques complexes vers les équipes spécialisées.

À ce titre, vos principales missions seront les suivantes :

• Analyse et résolution des incidents réseau de niveau 2.
• Traitement et suivi des demandes techniques.
• Support et accompagnement des équipes N1.
• Maintien en conditions opérationnelles des infrastructures réseau.
• Qualification et escalade des incidents complexes vers le niveau 3.
• Rédaction et mise à jour de la documentation technique.
• Contribution à l'amélioration continue des processus d'exploitation.
• Participation ponctuelle à des interventions hors horaires ouvrés et à des astreintes.

Vous évoluerez au sein d'une direction Infrastructure gérant un système d'information à grande échelle, offrant une réelle richesse technique et opérationnelle. L'environnement comprend notamment des équipements Cisco, Aruba, Fortinet, Check Point. Le poste est orienté 100 % Run avec une forte dimension exploitation et support. Après une période d'intégration sur site de deux mois, vous pourrez bénéficier d'une organisation hybride avec jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine.