GAGNITECH recherche un Analyste Fonctionnel Applicatif confirmé disposant d'une solide expertise Pacbase pour intervenir sur le maintien en conditions opérationnelles (MCO) d'une application stratégique dans le secteur du Retail et de la distribution.
Le consultant intégrera une équipe chargée du support applicatif, de la gestion des incidents et de l'accompagnement des utilisateurs métiers. Il participera également aux évolutions fonctionnelles et aux projets transverses du système d'information.
L'objectif est de garantir la disponibilité, la fiabilité et la qualité de service de l'application tout en accompagnant ses évolutions.
Missions principales
Le consultant assurera le support fonctionnel expert de l'application FFL. Il analysera, qualifiera et résoudra les incidents signalés par les utilisateurs, traitera les tickets dans le respect des engagements de service et réalisera les corrections de données nécessaires.
Il accompagnera les utilisateurs dans l'exploitation de l'application et répondra à leurs besoins fonctionnels.
Il recueillera et analysera les besoins métiers, réalisera les études d'impact sur les applications et les interfaces du système d'information, rédigera les spécifications fonctionnelles et participera aux études de cadrage et d'évolution.
Il prendra également en charge la gestion et la priorisation des demandes d'évolution, coordonnera les corrections applicatives et les livraisons, contribuera à la définition des stratégies de recette et participera à l'élaboration des plans de tests et au suivi des campagnes de validation.
Enfin, il assurera le suivi des montées de version, maintiendra la documentation fonctionnelle et technique, suivra les indicateurs de performance et les SLA et participera aux démarches d'amélioration continue.
Compétences attendues
Une expertise de Pacbase en environnement mainframe est indispensable.
Une expérience significative en support applicatif, gestion des incidents et maintien en conditions opérationnelles est requise.
Le consultant devra maîtriser l'analyse fonctionnelle, le recueil des besoins métiers et la rédaction de spécifications fonctionnelles.
Des compétences en pilotage des recettes, gestion des anomalies, coordination des corrections applicatives et suivi des évolutions sont également attendues.
Une bonne compréhension des environnements applicatifs complexes et des applications critiques en production est nécessaire.
La connaissance du secteur Retail et Distribution constitue un avantage.
Profil recherché
Le client recherche un analyste fonctionnel applicatif confirmé disposant d'une expérience de 5 à 10 ans.
Le candidat devra faire preuve d'autonomie, de rigueur et d'un excellent sens du service utilisateur. Il devra être capable d'analyser des problématiques complexes, de résoudre les incidents et de collaborer efficacement avec les équipes métiers, la DSI et les équipes de production.
Un bon esprit de synthèse, une capacité à gérer les priorités et une aisance relationnelle sont indispensables.
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