Répondre aux objections client en freelance : la méthode ACRAC
Les 5 objections récurrentes du freelance et comment y répondre sans se brader, grâce à la méthode ACRAC.
Lire l'articleDescription de la mission
Assurer le suivi des demandes clients et prospects, des devis et des commandes afin de contribuer au développement commercial et à la satisfaction des clients.
Missions principales
Réceptionner et gérer les appels téléphoniques des clients et prospects.
Répondre aux demandes clients par téléphone et par e-mail.
Comprendre les besoins des clients et les conseiller sur les produits et prestations adaptés.
Élaborer, envoyer et modifier les devis commerciaux.
Assurer le suivi des devis et effectuer les relances commerciales.
Suivre les demandes clients jusqu’à leur concrétisation.
Enregistrer et suivre les commandes.
Mettre à jour les informations et dossiers clients.
Relancer les clients et prospects afin de développer les opportunités commerciales.
Travailler en collaboration avec les équipes commerciales et logistiques.
Participer au développement et à la fidélisation du portefeuille clients.
Compétences attendues
Aisance relationnelle et bonne communication orale et écrite.
Aisance dans les échanges téléphoniques et la relation client.
Capacité à comprendre les besoins d’un client et à proposer une réponse adaptée.
Rigueur, organisation et bonne gestion des priorités.
Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion et de devis.
Réactivité, autonomie et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
Sens commercial et goût du challenge appréciés.
Profil recherché
Une première expérience en assistanat commercial, relation client ou dans l’événementiel est appréciée.
Une expérience dans le secteur de l’événementiel ou de la location de matériel constitue un plus.
Personne dynamique, organisée et à l’aise avec le contact client.
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