Répondre aux objections client en freelance : la méthode ACRAC
Les 5 objections récurrentes du freelance et comment y répondre sans se brader, grâce à la méthode ACRAC.
Lire l'articleDescription de la mission
Assurer la relation client à distance via chat et messagerie, en apportant des réponses précises, professionnelles et adaptées aux demandes des clients.
Missions principales
Répondre aux demandes des clients via chat, messagerie et autres canaux numériques.
Analyser les demandes et identifier les besoins ou problèmes rencontrés.
Fournir des réponses précises, professionnelles et courtoises.
Saisir et traiter les informations dans les systèmes internes.
Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problématiques complexes.
Participer à la mise à jour des bases de connaissances.
Compétences attendues
Excellente communication écrite et orale en français.
Capacité d’analyse et de résolution de problèmes.
Bonne maîtrise des outils informatiques et de la saisie de données.
Profil recherché
Expérience en service client, idéalement dans un environnement digital ou via chat et messagerie.
Sens du relationnel et de l’écoute.
Autonomie, proactivité et capacité à travailler en équipe.
Pourquoi postuler via Mission Freelances ?
On agrège les missions freelance de tout le web et on enrichit chacune avec le contact direct du décideur. Tu postules plus vite, à la bonne personne, sans intermédiaire.
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Contact direct du décideur
Email pro, LinkedIn et parfois téléphone, dans 78% des cas. Tu parles à la personne qui recrute, pas à un ATS.
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0% de commission
Contrairement à Malt ou Comet, on ne prend jamais de commission sur tes missions. La relation reste entre toi et le client.
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