Business / Application Analyst H/F

Vous interviendrez en tant que Business / Application Analyst H/F au sein d'une Direction des Systèmes d'Information en pleine transformation, participant à des projets structurants et au maintien en conditions opérationnelles d'un écosystème applicatif moderne.

Missions principales :

• Assurer le support fonctionnel N3 : analyse, qualification et résolution des incidents et demandes utilisateurs.
• Accompagner et former les équipes N2.
• Analyser les anomalies de données et de flux entre les applications connectées (notamment Centric PLM) et identifier les causes racines.
• Coordonner les corrections avec les équipes de développement et l'éditeur, suivi des tickets jusqu'à leur clôture.
• Communiquer auprès des utilisateurs métier sur les incidents et leur résolution.
• Suivre les indicateurs de run et proposer des actions de fiabilisation.
• Recueillir et qualifier les besoins métier, rédiger les spécifications fonctionnelles et user stories, prioriser avec le Product Owner.
• Concevoir les évolutions en lien avec l'éditeur et les équipes d'intégration.
• Préparer, piloter la recette et accompagner les mises en production.
• Contribuer aux projets majeurs du périmètre (montée de version, outils de suivi du référencement).
• Documenter et maintenir la documentation applicative et la cartographie des flux.
• Identifier des cas d'usage IA pour fiabiliser ou automatiser les processus de référencement.

Environnement :

• Organisation agile, travail en équipe pluridisciplinaire dans un contexte dynamique.
• Interactions fréquentes avec des équipes offshore et éditeurs.
• Usage d'outils collaboratifs, de ticketing (Jira) et de gestion de documentation.
• Technologies : SQL, API, ETL/ESB, formats JSON/XML/CSV, Centric PLM.

Modalités :

• Localisation : Lezennes (59)
• Présence sur site requise à 60% (3 jours/semaine), télétravail partiel (2 jours/semaine)
• Mission longue durée (12 mois)
• Démarrage prévu fin novembre 2026