Chargé des opérations

Assurer le bon déroulement des opérations liées à l'accompagnement scolaire en coordonnant le recrutement des tuteurs, leur suivi et le matching avec les élèves, tout en contribuant à l'amélioration des processus internes.

**Missions principales**

Participer au recrutement et au sourcing de nouveaux tuteurs.
Structurer et maintenir à jour la base de données des tuteurs.
Accompagner les tuteurs dans leur formation à la plateforme.
Répondre à leurs questions et assurer leur suivi au quotidien.
Associer les tuteurs aux élèves selon leurs profils et leurs besoins.
Coordonner les différentes sessions d'accompagnement (cours hebdomadaires, études supervisées, stages individuels).
Faire remonter les retours du terrain afin d'améliorer la plateforme et les processus internes.

**Compétences attendues**

Excellentes capacités d'organisation et de gestion de plusieurs dossiers en parallèle.
Appétence pour les outils numériques et la gestion de bases de données.
Capacité à travailler avec des outils collaboratifs et CRM (Zoho CRM, Zoho Desk, Slack, Notion).
Maîtrise des outils d'intelligence artificielle (ChatGPT, Claude ou équivalent) pour optimiser son travail.
Bon relationnel et sens du service.

**Profil recherché**

Freelance disponible pour une mission intensive durant l'été et la rentrée.
Autonome, rigoureux·se et organisé·e.
À l'aise avec les outils digitaux et l'apprentissage de nouveaux logiciels.
Capable de prendre des initiatives tout en sachant solliciter de l'aide lorsque nécessaire.
À l'aise dans un environnement dynamique nécessitant réactivité et polyvalence.