Chargé(e) de communication utilisateurs

Assurer la communication auprès des utilisateurs afin de faciliter la compréhension des services, des outils et des évolutions informatiques. La mission vise à diffuser des informations claires et adaptées, à accompagner les utilisateurs lors des changements et à améliorer leur compréhension des procédures et des services mis à leur disposition.

Missions principales
Rédiger et diffuser des communications destinées aux utilisateurs concernant les services informatiques, les évolutions des outils, les procédures et les éventuels incidents. Adapter les messages aux publics concernés et veiller à leur clarté et à leur bonne compréhension.

Préparer des supports de communication et de documentation, actualiser les informations mises à disposition des utilisateurs et contribuer à la diffusion des bonnes pratiques. Coordonner les échanges avec les équipes informatiques et les interlocuteurs concernés afin de garantir la fiabilité des informations communiquées.

Compétences attendues
Capacités rédactionnelles, esprit de synthèse et aptitude à vulgariser des informations techniques. Maîtrise des outils bureautiques et de création de supports de communication. Capacité à organiser la diffusion des informations, à adapter les messages aux différents publics et à collaborer avec des équipes techniques et fonctionnelles.

Profil recherché
Professionnel de la communication disposant d'une bonne capacité d'analyse, d'organisation et de rédaction. La personne recherchée doit être rigoureuse, pédagogue, réactive et capable de communiquer efficacement avec des utilisateurs aux profils variés.