Chargé(e) de Relation Client / Assistant(e) Commercial(e)

Prendre en charge des acheteurs déjà intéressés par des véhicules proposés à la vente, les qualifier, répondre à leurs objections, instaurer un climat de confiance et finaliser les ventes.

Aucune prospection à froid n'est demandée : les prospects sont fournis par l'entreprise.

Missions principales

Traiter les 10 à 20 contacts entrants reçus chaque jour.

Qualifier les besoins et critères des acheteurs.

Présenter les véhicules et rassurer les clients sur les conditions d'achat à distance et d'importation.

Répondre aux objections et lever les freins liés notamment au prix et à l'origine des véhicules.

Présenter les éléments permettant au client de vérifier l'annonce et le prix du véhicule.

Rechercher un autre véhicule selon les critères du client lorsque le véhicule initial ne convient pas.

Finaliser les ventes et faire signer les bons de commande.

Développer également l'activité de dépôt-vente.

Compétences attendues

Maîtrise de la vente par téléphone auprès de particuliers.

Capacité à traiter un volume important d'appels entrants.

Aptitude à qualifier un besoin, traiter les objections et conclure une vente.

Capacité à vendre sans recourir à la négociation du prix.

Rigueur dans le suivi des prospects et des dossiers.

Une connaissance du secteur automobile et des objections liées à l'achat de véhicules d'occasion est un atout.

Profil recherché

Expérience comme vendeur VN/VO en concession, mandataire ou chez un marchand.

Ou expérience comme commercial sédentaire habitué aux appels entrants et aux objectifs mensuels.

Ou expérience dans la vente de services à forte valeur auprès de particuliers.

Une expérience dans la vente de financement, garantie ou entretien automobile est particulièrement adaptée.

Une expérience automobile est un atout mais n'est pas obligatoire si le profil possède une forte fibre commerciale.

Statut indépendant requis, sans fixe.

Conditions

Les prospects, les outils, la formation et l'accompagnement sont fournis par l'entreprise.

Aucun droit d'entrée, aucune redevance, aucun abonnement et aucun achat de prospects.

Formation à la méthode commerciale, à la recherche de véhicules, aux outils, au traitement des objections et aux techniques de vente.

Accompagnement jusqu'à l'autonomie.

Le bon de commande est signé sous 6 jours en moyenne et la commission intervient après le paiement du véhicule, annoncé dans les 3 jours suivant la signature du bon de commande.