Répondre aux objections client en freelance : la méthode ACRAC
Les 5 objections récurrentes du freelance et comment y répondre sans se brader, grâce à la méthode ACRAC.
Lire l'articleDescription de la mission
Développer le portefeuille de prospects et générer de nouvelles opportunités commerciales grâce à la prospection téléphonique et au suivi des prospects et clients.
Missions principales
Réaliser des campagnes de prospection téléphonique auprès de clients et prospects.
Identifier les interlocuteurs décisionnaires et prendre contact avec de nouveaux prospects.
Présenter l’entreprise, ses produits et ses services.
Identifier et qualifier les besoins des prospects.
Présenter et argumenter les offres commerciales à distance.
Adapter le discours commercial aux besoins identifiés et répondre aux questions et objections.
Effectuer les relances commerciales nécessaires et contribuer à la transformation des prospects en clients.
Assurer le suivi des contacts et des opportunités commerciales.
Maintenir une relation régulière avec les clients et prospects et participer à leur fidélisation.
Enregistrer les actions et échanges dans les outils de suivi.
Mettre à jour les informations relatives aux prospects et clients.
Réaliser un reporting régulier de l’activité commerciale et suivre les principaux indicateurs de performance.
Compétences attendues
Maîtrise des techniques de prospection téléphonique.
Capacité à argumenter, convaincre et gérer les objections.
Capacité à identifier rapidement les besoins d’un interlocuteur.
Sens de la négociation et du résultat.
Qualité d’écoute et excellent relationnel.
Maîtrise du français et de l’anglais.
Maîtrise professionnelle d’une ou plusieurs langues étrangères, notamment l’allemand, le roumain ou le polonais.
Maîtrise des outils bureautiques, des outils de suivi commercial et/ou CRM.
Maîtrise des outils de communication à distance.
Capacité à travailler de manière autonome à distance.
Profil recherché
Une expérience en télévente, prospection commerciale, relation client ou commerce est appréciée.
Le profil doit disposer d’une bonne aisance commerciale et téléphonique et être capable de travailler avec une clientèle internationale.
Dynamisme, persévérance, autonomie, organisation, rigueur et capacité d’adaptation sont recherchés.
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