Dans le cadre du renforcement de son équipe marketing, le client recherche un Chef de projet CRM & Emailing pour gérer, déployer et optimiser ses campagnes de communication digitale. La mission vise à améliorer les performances des campagnes emailing et newsletters, la délivrabilité des messages ainsi que les parcours utilisateurs et les dispositifs de collecte de consentement.
Missions principales
Le freelance sera chargé de gérer l'ensemble du cycle de vie des campagnes emailing et newsletters, depuis leur création et le ciblage des audiences jusqu'au paramétrage, aux tests, à l'envoi et au suivi des performances. Il devra également mettre en œuvre des campagnes manuelles et automatisées à l'aide des outils CRM.
Il assurera l'analyse des résultats des campagnes et la production de reportings réguliers. Il proposera et déploiera des optimisations reposant notamment sur des tests A/B, des questionnaires de satisfaction et l'amélioration de la délivrabilité des emails.
Il accompagnera les équipes métier dans leurs besoins CRM et partagera les bonnes pratiques. Il participera également aux projets CRM transverses en collaboration avec les équipes Marketing, Data, Produit et Technique.
Enfin, il contribuera aux dispositifs de collecte d'opt-in et à l'amélioration des parcours utilisateurs.
Compétences attendues
Une expérience confirmée en gestion de campagnes emailing et en CRM est demandée. La maîtrise d'Adobe Campaign Classic v8 est indispensable, ainsi qu'une bonne connaissance d'un outil de création d'emails tel que Dartagnan ou équivalent.
La maîtrise d'un outil de web analytics, idéalement Piano Analytics, est également attendue. Une expérience en gestion de projets CRM et une connaissance des outils collaboratifs Jira, Confluence ou Trello sont recherchées.
Le candidat doit également posséder une bonne compréhension des enjeux RGPD, des règles de délivrabilité et des bonnes pratiques emailing.
Profil recherché
Le client recherche un profil autonome, rigoureux et doté d'un bon esprit analytique, capable de formuler des propositions d'amélioration. Une sensibilité à l'expérience utilisateur et aux parcours clients est attendue.
Une expérience dans l'univers des médias ou des contenus digitaux constitue un atout.
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