Chef de projet CRM et campagnes emailing

Renforcer la direction CRM rattachée au Marketing en assurant la gestion, le suivi et l’optimisation des campagnes emailing manuelles et automatisées pour les différentes marques du groupe. La mission comprend également le pilotage de projets CRM en lien avec les équipes Data, Technique, Produit et les éditeurs.

Missions principales
Gérer les newsletters récurrentes et événementielles de bout en bout, depuis l’édition et le montage des emails jusqu’au ciblage, au paramétrage des workflows, aux tests, à la validation, à l’envoi et au suivi des campagnes avec Adobe Campaign Classic et un outil de création d’emails.

Analyser les performances des campagnes à l’aide d’Adobe Campaign et de Piano Analytics, puis produire les bilans et reportings associés.

Optimiser les newsletters existantes grâce aux tests A/B, à la programmation des campagnes et à l’intégration de questionnaires de satisfaction dans les emails.

Conseiller les éditeurs, améliorer les campagnes et partager les bonnes pratiques en matière d’emailing.

Réaliser les tests et la validation des nouvelles newsletters ainsi que de leurs évolutions.

Piloter des projets CRM, du cadrage à la mise en œuvre, notamment la refonte du portefeuille de newsletters, les dispositifs liés aux grands événements et la personnalisation des communications.

Suivre et optimiser la collecte des consentements à l’abonnement par des dispositifs internes, tels que les fenêtres contextuelles et les encarts sur les sites web, ainsi que par des dispositifs externes.

Compétences attendues
Maîtrise fonctionnelle d’Adobe Campaign Classic v8 et des bonnes pratiques de gestion de campagnes emailing, notamment la délivrabilité, les tests A/B et le respect du RGPD.

Bonne connaissance d’un outil de création d’emails et maîtrise d’un outil d’analyse d’audience web, idéalement Piano Analytics.

Compétences confirmées en gestion de projets CRM, suivi des performances et reporting.

Pratique des outils Jira, Confluence ou Trello et des méthodes agiles.

Sensibilité technique permettant de dialoguer avec les développeurs. La connaissance de la plateforme DMP Mediarithmics constitue un atout.

Excellente maîtrise du français écrit et capacité à analyser des données chiffrées.

Profil recherché
Consultant CRM et emailing disposant d’une expérience confirmée et de références sur des missions similaires.